Livraison
Zones de livraison
Les créations sont livrées en France métropolitaine.
La livraison vers certains pays de l’Union européenne peut être proposée sur demande.
Pour toute commande hors de ces zones, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : contact@jolies-fleurettes.fr afin d’étudier la faisabilité, les délais et les frais d’expédition.
Les éventuels droits de douane ou taxes locales restent à la charge du client.
Modes de livraison
Les envois sont réalisés via La Poste (Colissimo) ou Mondial Relay, avec un emballage soigné afin de protéger au mieux votre herbier durant le transport.
Le mode de livraison le plus adapté est proposé automatiquement lors de la validation de votre commande.
Tarifs de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination du colis.
Le montant exact est indiqué avant la validation du paiement.
Tarifs en vigueur à compter de janvier 2026.
Délais d’expédition et de livraison
Chaque herbier étant réalisé avec soin, les délais peuvent varier :
- Créations personnalisées : délai de fabrication de 7 jours ouvrés
- Produits en stock : expédition sous 3 jours ouvrés après validation du paiement
Une fois expédié, le délai de livraison dépend du transporteur (généralement 2 à 4 jours ouvrés en France).
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, etc.).
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
Réception du colis
À la réception, il est important de vérifier l’état du colis.
En cas de problème (colis abîmé, ouvert, endommagé), merci de :
- émettre des réserves auprès du transporteur
- prendre des photos du colis et du contenu
- me contacter dans un délai de 48 heures à contact@jolies-fleurettes.fr
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Retard ou perte de livraison
En cas de retard important ou de colis non livré, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Un remboursement ou un renvoi pourra être envisagé une fois l’enquête terminée.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement les informations renseignées lors de votre commande.
Une erreur d’adresse ou un colis non réclamé pourra entraîner des frais supplémentaires pour une nouvelle expédition.
Responsabilité
La responsabilité est transférée au transporteur dès l’expédition du colis.
Cependant, je reste bien entendu disponible pour vous accompagner en cas de souci de livraison.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez me contacter : contact@jolies-fleurettes.fr ou via le formulaire du site